在产品正式上线前，我们用一套专业的 “启发式评估” 方法，系统性地排查用户体验问题，避免上线后的“翻车”。
启发式评估十项原则：
系统状态可见性： 用户操作后是否有即时反馈？加载时是否有进度提示？
系统与现实匹配： 使用的术语用户能看懂吗？图标含义是否直观？
用户控制与自由： 误操作后能否轻松撤销？页面返回是否顺畅？
一致性与标准化： 同一类操作在不同页面是否遵循相同逻辑？
防错设计： 关键操作前是否有确认提示？输入框是否有格式校验？
识别而非回忆： 功能是否清晰可见，而非需要用户“记住藏在哪”？
使用的灵活性与效率： 高频操作是否有快捷方式？专家用户能否提高效率？
美学与极简设计： 页面是否信息过载？核心内容是否突出？
帮助用户识别、诊断与恢复： 错误提示是否清晰说明问题并给出解决建议？
帮助与文档： 复杂功能是否提供使用引导？帮助入口是否易找？
我们会在开发完成后、上线之前，用这套标准过一遍产品，将隐患消灭在正式发布之前。
