很多小程序不好用,根源在于用技术去“适配”旧的业务流程,而不是用技术去“优化”业务流程。我们首先帮您 重新思考流程。
流程优化四步法:
流程还原: 画出您现有的业务全流程图,包括所有环节、角色、决策点,把“现在怎么做的”完整呈现出来
痛点标注: 在流程图上标注每个环节的痛点——哪里耗时最长、哪里最容易出错、哪里客户抱怨最多
机会识别: 逐一分析哪些痛点可以通过小程序解决或缓解,哪些保留线下更合理,不为了数字化而数字化
新流程设计: 将小程序嵌入业务流后,重新设计端到端的流程,去掉冗余环节,压缩等待时间
我们奉行 “先梳理业务,再讨论功能” 的原则。小程序不是万能的,但用对地方,效率能翻倍。

